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Suche nach: Autor / Beteiligte = Schmitt, Bernd Herbert und Sammlung = ULB Düsseldorf
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    Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
    mit Customer-Experience-Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten
    Schmitt, Bernd Herbert ; Mangold, Marc
    Softcover reprint of the original 1st ed. 2004, Wiesbaden : Gabler, 2012