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Titelaufnahme

    Titel
    Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition / Christian Grönroos
    VerfasserGrönroos, Christian
    ErschienenLexington, Mass. [u.a.] : Lexington Books, 1990
    Ausgabe
    4. print.
    UmfangXXII, 298 S. : graph. Darst.
    Serie
    Issues in organization and management series
    SchlagwörterDienstleistung / Marketing
    ISBN0-669-20035-2
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     hbz-Verbundkatalog
    Archiv METS (OAI-PMH)
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    Inhalt
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