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Titelaufnahme

    Titel
    Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement ; Grundlagen, Konzepte, Methoden / Manfred Bruhn
    VerfasserBruhn, Manfred
    ErschienenBerlin [u.a.] : Springer Gabler, 2013
    Ausgabe
    9., vollst. überarb. und erw. Aufl.
    UmfangVII, 625 S. : graph. Darst.
    SchlagwörterQualitätsmanagement / Dienstleistungsbetrieb
    ISBN978-3-642-33991-2
    ISBN3-642-33991-3
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