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Titel
Mapping experiences : a complete guide to customer alignment through journeys, blueprints, and diagrams / Jim Kalbach
Verfasser
Kalbach, Jim
Erschienen
Beijing ; Boston ; Farnham ; Sebastopol ; Tokyo : OReilly,
[2021]
; © 2021
Ausgabe
Second edition
Umfang
xxv, 410 Seiten
: Illustrationen, Diagramme
Schlagwörter
Creative thinking
/
Customer services ; Research
/
Design
/
Design ; Management
/
Design ; Methodology
/
Design ; Research
/
Design services
/
Design Thinking stw
/
Kundenintegration stw
/
Kundenmanagement
/
Kundenorientierung
/
Design Thinking
/
Mind mapping
/
Visualisierung
/
Kartierung
/
Informationsgrafik
/
Sales-promotion
ISBN
978-1-4920-7663-6
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Mapping experiences [0,31 mb]
Nachweis
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